中信銀行鄭州分行用心服務為客戶解難題
更新時間：2022-12-6 11:11:11 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
面對疫情，中信銀行鄭州分行啟動應急預案，主動應對，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務保障工作，深入摸排企業(yè)尤其是中小微企業(yè)和個體工商戶的困難和問題，及時助力全面復工復產(chǎn)。
為單位客戶解決資金劃轉(zhuǎn)難題
某房地產(chǎn)企業(yè)有兩筆大額款項急需劃轉(zhuǎn)，以保證其施工項目正常進度及稅金的正常繳納。因開戶行處于管控區(qū)無法對外營業(yè)，而該筆業(yè)務必須通過柜面辦理。中信銀行鄭州分行迅速啟動應急預案，第一時間啟用備用場地，“無接觸”地為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務。
某企業(yè)需按協(xié)議約定償還債券資金，因網(wǎng)銀受限無法完成線上資金劃轉(zhuǎn)，急需通過銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。開戶行因疫情原因暫停營業(yè)，且大部分員工封控在家，得知企業(yè)緊急需求后，該行立即調(diào)配工作人員，并針對客戶的需求制定解決方案，經(jīng)過分支行共同努力，客戶資金順利劃轉(zhuǎn)。該行高效服務為客戶解難題，獲得了客戶的高度認可和表揚。
做好單位及個人賬戶服務工作
鄭州市某企業(yè)因招投標急需開立賬戶，該行迅速為客戶聯(lián)系可以開戶的網(wǎng)點，開通疫情期間線上開戶綠色通道，迅速完成開戶，確保賬戶可以正常使用。
客戶王先生稱自己近期新辦理了一張手機卡，經(jīng)常會收到銀行業(yè)務提示短信，但是短信提示中涉及的賬號并非其本人所有，對自己的生活造成了影響。該行網(wǎng)點核實手機號碼實名制認證后，及時為客戶解除手機卡對應的提醒功能，幫客戶解決了困擾難題。客戶對中信銀行工作人員專業(yè)和高效的服務表示高度贊揚。
高效協(xié)助司法查凍扣業(yè)務
近日，該行接到某監(jiān)察機關(guān)的司法查詢請求，考慮到案情緊急，該行高度重視，積極配合，充分協(xié)調(diào)，克服疫情期間網(wǎng)點封控、人員封控等不利因素，快速完成業(yè)務辦理，司法機關(guān)工作人員為該行的高效執(zhí)行、暖心服務不斷致謝。
中信銀行鄭州分行堅守金融使命，疫情期間線上、線下齊發(fā)力，快速、高效、暖心響應客戶需求，持續(xù)做好客戶服務，確保金融通道暢通，為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻金融力量！
（中信銀行鄭州分行 李雨欣 岳強 呂曉童）
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面對疫情，中信銀行鄭州分行啟動應急預案，主動應對，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務保障工作，深入摸排企業(yè)尤其是中小微企業(yè)和個體工商戶的困難和問題，及時助力全面復工復產(chǎn)。
為單位客戶解決資金劃轉(zhuǎn)難題
某房地產(chǎn)企業(yè)有兩筆大額款項急需劃轉(zhuǎn)，以保證其施工項目正常進度及稅金的正常繳納。因開戶行處于管控區(qū)無法對外營業(yè)，而該筆業(yè)務必須通過柜面辦理。中信銀行鄭州分行迅速啟動應急預案，第一時間啟用備用場地，“無接觸”地為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務。
某企業(yè)需按協(xié)議約定償還債券資金，因網(wǎng)銀受限無法完成線上資金劃轉(zhuǎn)，急需通過銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。開戶行因疫情原因暫停營業(yè)，且大部分員工封控在家，得知企業(yè)緊急需求后，該行立即調(diào)配工作人員，并針對客戶的需求制定解決方案，經(jīng)過分支行共同努力，客戶資金順利劃轉(zhuǎn)。該行高效服務為客戶解難題，獲得了客戶的高度認可和表揚。
做好單位及個人賬戶服務工作
鄭州市某企業(yè)因招投標急需開立賬戶，該行迅速為客戶聯(lián)系可以開戶的網(wǎng)點，開通疫情期間線上開戶綠色通道，迅速完成開戶，確保賬戶可以正常使用。
客戶王先生稱自己近期新辦理了一張手機卡，經(jīng)常會收到銀行業(yè)務提示短信，但是短信提示中涉及的賬號并非其本人所有，對自己的生活造成了影響。該行網(wǎng)點核實手機號碼實名制認證后，及時為客戶解除手機卡對應的提醒功能，幫客戶解決了困擾難題�？蛻魧χ行陪y行工作人員專業(yè)和高效的服務表示高度贊揚。
高效協(xié)助司法查凍扣業(yè)務
近日，該行接到某監(jiān)察機關(guān)的司法查詢請求，考慮到案情緊急，該行高度重視，積極配合，充分協(xié)調(diào)，克服疫情期間網(wǎng)點封控、人員封控等不利因素，快速完成業(yè)務辦理，司法機關(guān)工作人員為該行的高效執(zhí)行、暖心服務不斷致謝。
中信銀行鄭州分行堅守金融使命，疫情期間線上、線下齊發(fā)力，快速、高效、暖心響應客戶需求，持續(xù)做好客戶服務，確保金融通道暢通，為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻金融力量！
（中信銀行鄭州分行 李雨欣 岳強 呂曉童）
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